互联网作为信息双向交流和通讯的工具, 已经成为继广播、报纸、杂志、电视后的第五种媒体。相比于传统媒体, 网络传播费用低, 回报高, 能帮助企业把握市场, 发现更多潜在商业伙伴, 是24小时的广告展示。设置有效的互动专区, 可以为企业与客户或商业伙伴之间提供通畅、有效的沟通平台, 同时这样公开的交流也能够吸引更多的浏览者进行关注。例如, 设计留言专区, 针对用户留下的问题, 及时作出最详尽的回答, 以此表明网站是可以受用户信任的;设计论坛讨论区, 增加企业与用户之间的互动;公布电子邮箱、电话等联系方式, 解答用户的疑问。
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