网站商业价值评估方法。早期研究者多从用户使用价值出发, 着眼于网站对网站内容质量、易用性的评估, 特别是医院、健康网站等对信息质量要求较高的网站, 如Schegg等对改进医院网站易用性的研究, Childs对健康类网站质量评估准则的建议, Vázquez等对多语言网站可用性的评估等。随着商业网站数量增长, 更多学者基于用户体验对网站内容质量、版式设计等多方面展开评估, 一些学者同时关注网站的流行度和内容的有用性。Law等总结了此类研究中网站评估的五种方法:人工统计、自动统计、数值计算、用户评价和综合方法。
为了对网站价值进行多维度的评估, 更多学者开始使用层次分析法 (AHP) 、模糊分析法来推导评估指标体系。Li使用层次分析法来推导网站质量的评估体系, 并通过数据挖掘来获得可信的实验数据。Moustakis等进一步将层次分析法与模糊分析结合, 使得指标体系的收集、筛选、取值过程更为科学可信, 并使用改进的层次分析法对电子银行网站进行综合评价。Ecer进行的一项项研究提出以层次分析法和基于灰色分析法的COPRAS-G方法的混合模型来评估银行的网站质量。在这项研究中, 评价标准的权重由层次分析法计算。接着, COPRAS-G被用来评估网站的质量水平和排名, 得出银行网站按重要性顺序排名的五大评价标准:相关性, 丰富性, 可理解性, 适航性和响应时间。这些研究使得层次分析法、模糊分析法、灰色分析法几种研究方法共同推导出一套对网站商业价值行之有效的综合评估方式, 能够同时对定量和定性指标进行处理。
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